Согласно закону Украины "О защите прав потребителя" покупатель интернет-магазина SWISSMADE.COM.UA имеет возможность обменять приобретённый товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, защитная плёнка, ярлыки;
  • при наличии полной комплектации товара, включая коробку, паспорт, инструкцию пользователя (если прилагалась), заполненный гарантийный талон и товарный чек. 
     
Возврат невозможен при наличии признаков эксплуатации или повреждения товара.

 

Для оформления возврата или обмена покупателю необходимо в течении 14 дней с момента получения заказа:

  • связаться с интернет-магазином удобным способом (по телефону, имейлу, через мессенджер, указанными на странице Контакты) и сообщить о необходимости возврата/обмена;
  • заполнить полученную форму-завляение о возврате/обмене;
  • отправить товар в упаковке по указанному адресу.

В случае обмена или возврата товара стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

После получения интернет-магазином возврата при соблюдении указанных выше условий покупателю будет возвращена оплата в течении 1-3 банковских дней.

 

Внимание: при доставке товара Новой Почтой покупатель должен проверить целостность и отсутствие механических повреждений товара на момент получения в отделении почты или в присутствии курьера при адресной доставке. Претензии, вовремя не предъявленные перевозчику и не оформленные соответствующим актом, к рассмотрению не принимаются.