Оригинал. Действительно ли часы оригинальные?

Гарантия.  Возникла проблема с часами, куда обратиться?

Возврат.  Часы не подошли, можно ли вернуть?

Батарейка.  Что делать если часы остановились, где заменить батарейку?
Примерка часов.  Можно ли перед покупкой примерить часы?

Ремешок.  Износился ремешок часов, можно ли заказать новый?

Браслет.  Браслет часов слишком велик/слишком мал, как укоротить/увеличить браслет?
Уход. Как правильно ухаживать за часами, можно ли мыть часы?
Водонепроницаемость. Насколько мои часы защищены от влаги?
Автоматические часы.  Как часто нужно подзаводить часы?
Сколько длится в среднем завод механизма?

Аллергия. Будет ли аллергия на часы из нержавеющей стали?

PVD-покрытие. Не сотрется ли позолота на часах? Насколько прочно это покрытие?
Хронограф. Что такое хронограф в часах?
Как пользоваться хронографом в часах?
Как обнулить хронограф? Калибровка хронографа.
Инструкции к часам.
 
ОРИГИНАЛ. Действительно ли часы швейцарские?

Да, все часы в нашем магазине являются оригинальными швейцарскими, то есть произведенными в Швейцарии на фабрике компании-производителя. Подробнее о производстве часов Swiss Military by Chrono и Cover. Как официальные дилеры, мы гарантируем своими покупателям высокое качество оригинальных швейцарских часов Swiss Made и ручаемся в подлинности каждого изделия. Маркировка Swiss Made согласно швейцарскому законодательству наносится только на часы со швейцарским механизмом, собранные на территории Швейцарии с обязательной строгой проверкой качества. 

Наш магазин зарегистрирован на официальном сайте производителей в разделе международных дистрибьюторов и гарантийных центров:
Swiss Military by Chrono https://www.swissmilitarytime.ch/page-96/where-to-buy-ru-ru/
Cover https://www.coverwatches.com/where-to-buy/distribution-and-stores/

При необходимости вы можете проверить подлинность часов у квалифицированного часового мастера, которому доверяете.

Приобретая часы в официальном магазине, вы располагаете международной гарантией от производителя, которая будет действовать в любой стране мира, где марка официально представлена. На территории Украины наш магазин обеспечивает гарантийное обслуживание часов Swiss Military by Chrono, Cover, Vremely, Montime. Подробнее о гарантии в следующем вопросе.

наверх

ГАРАНТИЯ. Возникла проблема с часами, куда обратиться?

На все приобретенные вами часы действует гарантия от производителя сроком на 2, 3 либо 5 лет. Срок гарантии указан на гарантийном талоне. При покупке вы получаете заполненную гарантию на часы с печатью магазина. Гарантия является международной и действует в любой стране мира, где официально представлена марка ваших часов.

Наш магазин является авторизованным представителем брендов Swiss Military by Chrono, Cover, Vrenely, Montime в Украине и предоставляет гарантийный ремонт часов указанных марок в рамках гарантийных обязательств производителя. Приобретая часы в официальном магазине вы всегда можете рассчитывать на безотлагательное гарантийное обслуживание и сервис ваших часов. Обращайтесь к нам с любым вопросом по неисправности часов, работаем без выходных!  

Важно! Какие поломки НЕ подпадают под условия гарантии:
- повреждения или износ стекла, браслета или ремешка в процессе эксплуатации;
- замена элементов питания (батарейки), установленного производителем;
- изделия, имеющие следы ударов, механических повреждений, а также следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервисного центра, что стало причиной поломки часов.

Подробнее в разделе Гарантия и сервис

наверх

ВОЗВРАТ. Часы не подошли, можно ли вернуть?

Да, мы принимаем возврат. Если по какой-либо причине вам не подошли часы, вы можете их вернуть в течении 14 со дня фактической покупки (оплаты заказа в отделении почты). Для этого свяжитесь с нами, заполните заявление о возврате и отправьте часы обратно. Возврат оплаты вы получите в течении 3 банковских дней.
! Важно, чтобы часы, которые вы решили вернуть, были без следов эксплуатации, царапин, заломов на ремешке, также должна присутствовать защитная пленка на задней крышке часов.

Подробнее в разделе Обмен и возврат

наверх

БАТАРЕЙКА. Что делать если часы остановились, где заменить батарейку?

Если ваши кварцевые часы остановились, вероятнее всего необходимо заменить в них батарейку. Большинство моделей швейцарских часов оснащены индикатором разряда батарейки E.O.L. (End-of-Life), примерно за две недели до полного разряда батарейки секундная стрелка часов станет перемещаться скачками через 2-4 секунды.
Обратитесь за услугой замены батарейки к квалифицированному часовому мастеру, который измеряет заряд установленной производителем батарейки и заменит ее на аналогичную (обычно используются батареи швейцарского производителя Renata).
! Важно, чтобы мастер смог правильно установить заднюю крышку часов не нарушив герметичности часов и сохранил их водонепроницаемость. В случае поломки часов возникшей по причине некачественной замены батарейки, производитель в праве отказать в дальнейшей гарантии. Мы рекомендуем обращаться в наш сервис (г. Киев) для квалифицированного обслуживания часов. Жители других городов могут прислать нам часы на обслуживание по почте, в порядке приоритетной очереди часы попадут к мастеру и незамедлительно будут отправлены обратно.
Если вы приобрели часы в нашем интернет-магазине и в течении полугода после покупки в часах разрядилась батарейка, мы бесплатно заменим ее на новую, а также возьмём на себя расходы по доставке.

наверх

ПРИМЕРКА ЧАСОВ. Можно ли перед покупкой примерить часы?

Да, конечно, можно и нужно примерять часы перед покупкой. Если вы заказываете часы с доставкой Новой почтой, обязательно перед оплатой заказа мы рекомендуем внимательно осмотреть часы, а также примерить их и после этого совершать покупку. Если часы не подошли, вы можете отказаться от посылки без оплаты расходов по доставке.
Если вы приобретаете часы не себе, а в качестве подарка, в случае необходимости их можно будет вернуть либо обменять на другие в течении 14 дней после оплаты заказа.
Для жителей Киева посредством курьерской доставки либо самовывозом можно заказать на примерку несколько часов и выбрать подходящие на месте. При оформлении заказа сообщите менеджеру номера моделей часов, которые вы бы хотели примерить. Доставка будет бесплатная.

наверх

РЕМЕШОК, БРАСЛЕТ. Износился ремешок часов, можно ли заказать новый?

Да, можно заказать новый фирменный ремешок, точно такой же, как на ваших часах. Как официальные дилеры мы сотрудничаем с производителями и часто заказываем для наших покупателей фирменные ремешки, браслеты или другие детали часов. Стоимость и срок поставки уточняйте у менеджера. Также в разделе Ремешки и браслеты вы можете подобрать к своим часам качественный ремешок от швейцарского производителя.

Браслет часов слишком велик / слишком мал, как укоротить / увеличить браслет?

Изначально браслеты часов скорее всего будут велики, так как их размер делают с запасом на крупную руку. Поэтому после покупки нужно будет обратится к мастеру и после примерки мастер уберет с браслета лишние звенья, чтобы он был вам впору. Желательно чтобы браслет не слишком плотно сидел на руке, оптимальным будет размер, когда под него можно просунуть палец.
Для обладателей широких и крупных запястий может понадобиться увеличить браслет. Для этого обратитесь к нам для заказа у производителя дополнительных звеньев браслета к вашей модели часов.

Если на ваших часах тонкий стальной меш-браслет миланского плетения, вы самостоятельно регулируете его размер переставляя застежку на необходимую длину. Как это сделать показано на видео на нашем YouTube канале.

наверх

УХОД. Как правильно ухаживать за часами, можно ли мыть часы?

Рекомендуется протирать часы сухой или влажной мягкой тканью. При необходимости, часы на стальном браслете можно мыть под проточной (не горячей) водой, если степень их водозащиты от 50М и выше. Если вы решили искупать свои часы, проследите, чтобы заводная головка была крепко прижата к корпусу, не нажимайте на кнопки хронографа, вода должна быть не горячей, не используйте моющие средства. Старайтесь избегать перегрева, на берите часы в сауну, не оставляете долго лежать на подоконнике под палящим солнцем (кроме моделей на солнечной батарее).
В остальном, в плане ухода вашим часам понадобится только регулярно менять батарейку, при этом проверять водозащитные прокладки и в случае износа заменить на новые. Механическим часам также примерно раз в 5 лет понадобится профилактический сервис механизма, чистка и смазка.
Важно! Регулярно осматривайте часы, особенно после удара. Если обнаружите, что задняя крышка не плотно прижата к корпусу, есть трещины на стекле, либо под стеклом присутствует влага, следует незамедлительно обратится в сервис для ремонта, чтобы предотвратить повреждения механизма из-за попадания в часы влаги.
Перевод даты в часах - не устанавливайте дату и не переводите стрелки против хода часов в период с 21:00 до 04:00.

наверх

ВОДОНЕПРОНИЦАЕМОСТЬ. Насколько мои часы защищены от влаги?

Все часы, которые вы приобретаете у нас в магазине являются водонепроницаемыми. Об этом свидетельствует надпись на задней крышке часов Water Resistant. Далее в надписи следует цифра, которая указывает на степень защиты: от 30М до 500М. Подробнее о том, что означают эти цифры, и насколько можно подвергать свои часы воздействию воды, вы найдете в популярной статье нашего блога «Водонепроницаемые часы - что на самом деле значит Water Resistant». А если коротко, смотрите показатели в табличке:


Важно! Для сохранения водонепроницаемости всегда держите заводную головку часов прижатой к корпусу, никогда не нажимайте на кнопки хронографа под водой, меняйте батарейку часов у квалифицированного мастера, чтобы не нарушить герметичность корпуса.

наверх

АВТОМАТИЧЕСКИЕ ЧАСЫ. Как часто нужно подзаводить часы?

Автоматическими называют механические часы (без батарейки), которые автоматически подзаводятся движением руки во время носки.

Если вы носите часы ежедневно около 8-10 часов, у вас не будет необходимости подзаводить их вручную. Если часы используются реже, необходимо будет их подзавести прокрутив заводную головку по часовой стрелке (вверх-вниз) около 10-15 раз, секундная стрелка начнет двигаться. Когда пружина механизма будет полностью заведена, при вращении головки вы услышите характерные тихие щелчки, тогда необходимо остановиться. Не рекомендуется делать более 20 оборов.

Сколько длится в среднем завод механизма?

Продолжительность полного завода часов составит примерно 36-40 часов непрерывной работы. Запас хода зависит от калибра механизма.
Большинство автоматических часов марки Swiss Military by Chrono и Cover оснащены проверенным в своей надежности швейцарских механизмом ETA 2834-2 с запасом хода 38 часов.

наверх

АЛЛЕРГИЯ. Будет ли аллергия на часы из нержавеющей стали?

Часы марки Swiss Military by Chrono, Cover, Montime как правило не вызывают аллергических реакций, так как корпус часов и браслеты этих марок изготовлены из качественного сплава нержавеющей стали 316L. Данный вид стали характеризуется пониженным содержанием никеля, поэтому не вызывает раздражения или аллергии на чувствительной коже. Нержавеющая сталь 316L благодаря своим качествам широко используется в медицине в хирургических целях для вживления в организм человека.

наверх

PVD-ПОКРЫТИЕ. Не сотрется ли позолота на часах? Насколько прочно это покрытие?

PVD расшифровывается как Physical Vapour Deposition - физическое осаждение паров металлов. Это новейшая технология нанесения покрытия в вакууме путем прямой конденсации пара наносимого материала. Получаемое однородное покрытие имеет толщину до 5мкм, отличается повышенной прочностью и гипоаллергенностью, является экологически безвредным из-за отсутствия химических реакций в процессе напыления. В среднем PVD-покрытие на часах сохраняется 10-15 лет. Для лучшего сохранения покрытия следует избегать контакта часов с соленой водой, а также частого механического трения.

наверх

ХРОНОГРАФ. Что такое хронограф в часах?

Хронограф – это часы со специальными встроенными счетчиками. Хронографы замеряют отдельные промежутки времени без остановки хода основного механизма часов. Такие часы легко отличить по наличию на циферблате 2-3 дополнительных окошек для счетчиков и кнопок на корпусе.

Обратите внимание, что секундная стрелка в хронографе вынесена в отдельное маленькое окошко, а привычная большая тонкая центральная стрелка используется для функций хронографа.
Хронограф в часах
Обычно в хронографе вы найдете такие счетчики:

  • привычный счетчик секунд;
  • счетчик минут или часов – нужен для замера точного времени в пути, при наличии шкалы тахиметра на ободке циферблата можно также измерять скорость в пути;
  • счетчик доли секунды (1/10 секунды) – для сверхточных замеров, часто используется спортсменами;
  • индикатор календаря (дни недели).

Как пользоваться хронографом в часах?

  1. нажать верхнюю боковую кнопку А, начать отсчет времени;
  2. нажать повторно верхнюю кнопку А, остановить отсчет времени;
  3. нажать нижнюю кнопку В и обнулить показания.

Как пользоваться хронографом в часах

Важно! Всегда останавливайте хронограф (верхней кнопкой), прежде чем обнулить стрелку (нижней кнопкой). При частом использовании хронографа быстрее расходуется заряд батареи, поэтому не забывайте останавливать хронограф, когда он не используется.

Никогда не нажимайте на кнопки хронографа под водой, это приведет к попаданию влаги в корпус часов.

Как обнулить хронограф? Калибровка хронографа.

Случается, что в хронографе стрелки при сбросе не возвращаются в нулевое положение (на 12 часов). Чтобы сбросить счетчики, то есть вернуть показатели хронографа к исходным, нужно последовательно выполнить следующие действия. Данная инструкция применима к большинству кварцевых хронографов с механизмом марки ETA:

  1. выдвигаем заводную головку в среднее положение (II);
  2. нажимаем нижнюю кнопку хронографа и приводим в движение центральную стрелку, разовыми нажатиями выставляем центральную стрелку в положение 12;
  3. нажимаем верхнюю кнопку, выставляем стрелку отсчета доли секунды в нулевое положение;
  4. переводим заводную головку в крайнее правое положение (III), нажимаем верхнюю кнопку и выставляем минутную стрелку хронографа на 0;
  5. закрываем заводную головку.

Для некоторых хронографов марки Ronda понадобится иной порядок калибровки:

  1. выдвинуть заводную головку в крайнее правое положение (III);
  2. одновременно зажать на 5 сек. верхнюю и нижнюю кнопки хронографа, удерживать их в таком положении пока центральная стрелка сделает полный оборот;
  3. после этого короткими нажатиями верхней кнопки установить стрелку в положение на 12 часов;
  4. вернуть заводную головку в исходное положение.

Порядок обнуления зависит от модели механизма и указан в инструкции к часам.

Инструкция к часам Swiss Military by Chrono

Инструкция к часам

Инструкция к часам Cover
Інструкція до годинника

Инструкция к часам Montime

Инструкция к часам Montime

 

 

 

 

наверх

 

Если Вы не нашли ответа на ваш вопрос, пожалуйста, обратитесь к нам через форму онлайн-чата на сайте, либо написав на e-mail / viber / whatsup, указанных на странице контактов.